13 Anleitungen
Preise, Abonnement & Zahlung
Anleitungen in dieser Kategorie
Direkt zum passenden Schritt.
01
Wie kündige ich mein Abonnement?Du kannst euer Abonnement unter Einstellungen → Abrechnung → Abonnement mit Abo kündigen beenden. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum…4 Min.→
02
Verlängert sich mein Abonnement automatisch?Ja. Ein abgeschlossenes Abo verlängert sich automatisch, entweder monatlich oder jährlich. Allein die Nichtnutzung von Sheltra beendet es nicht. Soll keine weitere Verlängerung stattfinden, musst du das Abo…4 Min.→
03
Gibt es kostenlose Funktionen?Du kannst Sheltra 30 Tage kostenlos testen. Einen dauerhaft kostenlosen Grundtarif gibt es nicht. Viele Zusatzmodule kosten zwar keinen Aufpreis. Kostenlos bedeutet hier aber nicht, dass du Sheltra…4 Min.→
04
Was passiert nach Ablauf der Testphase?Nach 30 Tagen endet die kostenlose Testphase. Ohne abgeschlossenes Abo könnt ihr dann nicht mehr mit euren Vereinsdaten arbeiten. Auch das Lesen und Exportieren ist gesperrt. Beim Ablauf…4 Min.→
05
Welcher Tarif passt zu meinem Verein?Der passende Tarif richtet sich danach, wie viele Menschen mitarbeiten, wie viele Tiere ihr aufnehmt und welche Aufgaben ihr in Sheltra erledigen möchtet. Die Markierung Empfohlen bei Pro…4 Min.→
06
Gibt es Rabatte?Sheltra hat zwei Arten von Nachlässen: einen günstigeren Grundtarif bei Jahreszahlung und einen Mengenrabatt auf mehrere kostenpflichtige Anbindungen im selben Bereich. Einen zusätzlichen Gemeinnützigkeitsrabatt oder Gutschein- und Aktionscodes…3 Min.→
07
Wo finde ich meine Rechnungen?Die Rechnungen für euer Sheltra-Abo liegen beim Zahlungsdienstleister Stripe. Sheltra hat dafür keine eigene Rechnungsliste. Verwechsle sie nicht mit Rechnungen in eurer Vereinsbuchhaltung: Dort verwaltet ihr Rechnungen, die…4 Min.→
08
Wie ändere ich meine Rechnungs- oder Zahlungsdaten?Nach dem Abo-Abschluss änderst du Rechnungsanschrift, Umsatzsteuer-ID und Zahlungsmethode im Stripe-Kundenportal. Stripe ist der Zahlungsdienstleister für euer Sheltra-Abo. Öffne zuerst den richtigen Verein und gehe zu Einstellungen →…4 Min.→
09
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?Für eine Rückerstattung wendest du dich an hallo@sheltra.cloud. In Sheltra gibt es keinen Button, mit dem du eine Zahlung selbst erstatten lassen kannst. Der Support prüft den konkreten…4 Min.→
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Kann ich meinen Tarif wechseln?Ja. Öffne Einstellungen → Abrechnung → Paket ändern. Dort kannst du ein anderes Paket und einen anderen Zahlungsrhythmus auswählen. Prüfe vor dem Bestätigen, ab wann der Wechsel gilt…4 Min.→
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Wie unterscheiden die Tarife sich voneinander?Die drei Tarife Basis, Pro und All-in-One bauen aufeinander auf. Ein größerer Tarif erweitert den Funktionsumfang und die Grenzen für Nutzer und Tiere. Der enthaltene Speicher bleibt dagegen…4 Min.→
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Welche Tarife gibt es?Sheltra hat drei Tarife: Basis, Pro und All-in-One. Sie unterscheiden sich bei den Funktionen, den Nutzerplätzen und der Zahl neuer Tiere innerhalb von zwölf Monaten. Tarif Bei monatlicher…4 Min.→
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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Für das Sheltra-Abo sind SEPA-Lastschrift, Kreditkarte und PayPal vorgesehen. Bei der Lastschrift wird der Betrag nach deiner Zustimmung vom Bankkonto eingezogen. Eine manuelle Überweisung oder ein Kauf auf…4 Min.→
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