Nach 30 Tagen endet die kostenlose Testphase. Ohne abgeschlossenes Abo könnt ihr dann nicht mehr mit euren Vereinsdaten arbeiten. Auch das Lesen und Exportieren ist gesperrt.
Beim Ablauf wird nichts gelöscht. Sobald ein passendes Abo aktiv ist, könnt ihr mit den vorhandenen Daten weiterarbeiten. Eine unbegrenzte Aufbewahrung ohne aktives Abo ist damit jedoch nicht zugesagt.
Läuft euer Test noch, sichert benötigte Daten vor dem Enddatum, falls ihr zunächst kein Abo abschließen werdet. Danach steht auch der Export erst wieder mit einem aktiven Tarif bereit. Die Anleitung findest du unter Wie exportiere oder lade ich meine Daten herunter?.
Wie schließen wir nach dem Test ein Abo ab?
Nach der Anmeldung führt Sheltra euch automatisch zur noch offenen Einrichtung. Die Schritte heißen AGB akzeptieren, Rechnungsanschrift vervollständigen und Abo abschließen. Die Annahme der Nutzungsbedingungen ist normalerweise bereits erledigt.
Ergänze zunächst die Rechnungsanschrift mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Diese Angaben waren im Test noch nicht erforderlich, werden jetzt aber für die Abrechnung gebraucht.
Unter Tarif wählen und bezahlen wählst du Monatlich oder Jährlich sowie Basis, Pro oder All-in-One. Danach wählst du SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal. Prüfe Tarif, Zahlungsrhythmus und Kosten vor dem Abschluss.
Mit Abo aktivieren wechselst du zur Bezahlseite des Zahlungsanbieters. Dass diese Seite anders aussieht als Sheltra, ist normal. Nach der Bestätigung kommst du zurück. Sobald die Zahlung beziehungsweise der Abo-Abschluss bestätigt ist, wird der Vereinszugang freigegeben.
Die Auswahl erklären Welche Tarife gibt es? und Welcher Tarif passt zu meinem Verein?.
Muss ich das persönlich bezahlen?
Nicht automatisch. Steht Bitte einen Administrator, diesen Schritt zu übernehmen, fehlen deinem Zugang die Abrechnungsrechte. Gib die Meldung an die Person weiter, die Sheltra und die Zahlung für euren Verein verwaltet.
Du kannst diesen Einrichtungsschritt mit deinem Zugang dann nicht selbst erledigen. Sobald die berechtigte Person ihn für den Verein abgeschlossen hat, profitieren alle zugehörigen Zugänge davon.
Werden im Test aktivierte Module jetzt berechnet?
Kostenpflichtige Module waren nur während des Tests kostenlos. Wenn ihr sie beibehaltet und ein Abo abschließt, werden sie mitberechnet, soweit sie nicht bereits in eurem Tarif enthalten sind.
Prüft deshalb möglichst vor dem Testende den Marktplatz und beendet nicht mehr benötigte Module. Der dortige Hinweis nennt das Datum, ab dem die angezeigten Preise gelten. Zusatzmodule kündigt ihr getrennt vom Grundabo; die Wege stehen unter Wie kündige ich mein Abonnement?.
Wir können gerade kein Abo abschließen
Die Testphase kann nicht verlängert werden und steht pro Verein nur einmal zur Verfügung. Eure Daten werden beim Ablauf nicht gelöscht, bleiben aber ohne Abo gesperrt.
Brauchst du eine verbindliche Auskunft dazu, wie lange eure Daten aufbewahrt werden, schreibe an hallo@sheltra.cloud. Verlasse dich für länger benötigte Unterlagen nicht auf eine hier nicht zugesagte Aufbewahrungsfrist.
Wir haben bezahlt, aber der Zugang bleibt gesperrt
Die Freigabe kann auf die Bestätigung des Zahlungsdienstleisters warten. Öffne Einstellungen → Abrechnung und nutze das Aktualisieren-Symbol Aus Stripe neu laden.
Bleibt die Sperre bestehen, schreibe an hallo@sheltra.cloud und nenne euren Verein und die angezeigte Meldung. Schicke keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten mit.
Wo sehen wir das Enddatum und die Erinnerungen?
Während des Tests zeigt Sheltra Testphase: noch X Tage. Das genaue Datum steht unter Einstellungen → Abrechnung → Test-Phase endet.
Erinnerungen werden sieben, drei und einen Tag vor dem Ende sowie nach dem Ablauf versendet. Sie gehen an E-Mail für Abrechnung, ersatzweise an die Vereinsadresse. Prüft dort auch den Spam-Ordner.
Im Test sind die Funktionen freigeschaltet; Nutzer- und Tierlimits richten sich trotzdem nach dem gewählten Paket. Über Paket ändern lässt sich dieses wechseln. Ein Abo könnt ihr auch schon vor dem Testende abschließen.
