Es gibt keine feste Höchstzahl für eure Dateien. Entscheidend ist der Speicherplatz, den sie zusammen belegen. In Basis, Pro und All-in-One sind jeweils 10 GB enthalten. Ein Wechsel in einen höheren Tarif bringt deshalb nicht automatisch mehr Speicher.
Überschreitet ihr 10 GB, wird die Nutzung nicht gesperrt. Jedes angefangene zusätzliche GB kostet 0,05 Euro pro Monat. Zwei zusätzlich berechnete GB entsprechen beispielsweise 0,10 Euro monatlich.
„Wo sehe ich unseren Verbrauch?“
Öffne mit den passenden Rechten Einstellungen → Abrechnung → Speicher. Dort stehen der belegte Platz und gegebenenfalls die geschätzten Zusatzkosten.
Bei Nutzung wird ermittelt… liegt noch keine Messung vor. Prüfe die Anzeige später erneut. Auch nach einer Löschung ändert sie sich nicht sofort, denn Sheltra misst nur alle paar Stunden neu.
„Was zählt alles zum Speicher?“
Die Aufstellung unter Speicher zeigt, wo der Platz verwendet wird:
| Bereich | Was darunter fällt |
|---|---|
| Bilder und Videos | Dateien an Tieren und kleinere erzeugte Bildfassungen |
| Dokumente und Verträge | Hochgeladene Dateien, Vorlagen und erzeugte PDFs |
| Posteingang | Anhänge und Bilder aus Unterhaltungen |
| Sicherungen | Eure Snapshots, also gespeicherte Datenstände |
| Uploads und Importe | Dateien während der Übertragung und Importtabellen |
| Social-Media-Grafiken | Von Sheltra erzeugte Beitragsbilder |
| Logos | Vereinslogos |
| Sonstiges | Weitere gespeicherte Dateien |
Gesamt fasst diese Bereiche zusammen. Die Tarifunterschiede erklärt Wie unterscheiden die Tarife sich voneinander?.
„Wie können wir Platz sparen?“
Prüft zuerst, was wirklich entbehrlich ist. Bilder und Dokumente löscht ihr dort, wo sie abgelegt sind. Es gibt keinen Papierkorb; eine gelöschte Datei ist nicht einfach zurückzuholen. Dazu passt Wie erstelle, bearbeite oder lösche ich Dokumente und Vorlagen?.
Prüft alte Sicherungen. Unter Einstellungen → Snapshots kannst du einzelne Sicherungen mit Snapshot löschen entfernen, ohne die aktuellen Tier- oder Personendaten zu ändern. Manuelle Sicherungen und solche vor einem Import bleiben sonst bestehen; nur automatische Sicherungen werden entsprechend der Tarifgrenze bereinigt.
Behalte geeignete Sicherungen für die Wiederherstellung. Die Folgen erklärt Kann ich gelöschte Inhalte wiederherstellen?.
„Kann der Posteingang automatisch aufgeräumt werden?“
Unter der Speicheranzeige in Einstellungen → Abrechnung findest du zwei Aufbewahrungseinstellungen, jeweils über Ändern. Beide stehen zunächst auf unbegrenzte Aufbewahrung.
Aufbewahrung im Posteingang entfernt alte Anhänge, lässt aber den Text der Unterhaltung bestehen. Aufbewahrung von Unterhaltungen löscht dagegen ganze Gespräche einschließlich ihrer Anhänge.
Die Löschung ist endgültig und betrifft beim nächsten Aufräumen auch bereits vorhandene ältere Inhalte. Es wird nicht vorher automatisch ein Export erstellt. Stimmt eine Frist deshalb mit den Verantwortlichen eures Vereins ab und prüft, welche Unterlagen aufbewahrt werden müssen. Eine Frist ist kein unverbindlicher Test.
„Ich sehe die Speicheranzeige nicht“
Dafür brauchst du die Berechtigung, Abrechnungsdaten zu sehen. Bitte eure Administration, Verbrauch und Einstellungen zu prüfen. Die Verwaltung von Snapshots hat ein eigenes Recht; dafür kann eine andere Person zuständig sein.
„Ein Upload scheitert. Ist der Speicher voll?“
Überschrittener Paketspeicher blockiert das Hochladen nicht. Prüfe stattdessen die Grenze der einzelnen Datei, ihr Format und die Verbindung. Dabei helfen Gibt es eine maximale Dateigröße? und Warum kann ich keine Datei hochladen?.
Nichts davon passt
Bei anderen Meldungen nutze Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?.
