Sheltra hat keinen Papierkorb und keine allgemeine Rückgängig-Funktion. Prüfe bei fehlenden Tieren oder Personen zuerst, ob sie nur deaktiviert wurden. Das lässt sich rückgängig machen, ohne den übrigen Datenbestand zu verändern.
Eine Sicherungswiederherstellung ist etwas anderes: Sie kann ganze Datenbereiche auf einen früheren Stand zurücksetzen. Dabei können neuere Einträge und die Arbeit anderer Personen verloren gehen.
„Ein Tier oder eine Person ist verschwunden“
Öffne Tierschutz → Tiere oder Personen. Setze den Filter Deaktiviert auf Ja. Findest du den gesuchten Eintrag, öffne ihn und wähle Aktionen → Reaktivieren.
Ein deaktivierter Eintrag behält seine Daten und Verknüpfungen. Er wird nur in normalen Listen und Auswahlfeldern nicht mehr angezeigt; Tiere verschwinden auch aus der öffentlichen Ansicht. Hat ein Tier oder eine Person bereits verknüpfte Vorgänge, erlaubt Sheltra häufig ohnehin nur das Deaktivieren statt einer Löschung.
„Ein Bild, Dokument oder einzelner Eintrag wurde wirklich gelöscht“
Gelöschte Dateien, Gewichte oder Bestandsbuch-Bewegungen lassen sich nicht einzeln aus einem Papierkorb zurückholen. Im Reiter Historie kannst du gegebenenfalls nachlesen, was geändert oder gelöscht wurde.
Bei einer Datei stehen dort aber nur Angaben wie Name, Art, Größe, Kategorie und Beschreibung, nicht die Datei selbst. Liegt dir das Original noch vor, kannst du es erneut hochladen. Mehr zum Protokoll steht in Gibt es eine Versionshistorie?.
„Gibt es bei uns eine Sicherung?“
Prüfe Einstellungen → Daten & Backup → Snapshots. Ein Snapshot ist ein gespeicherter Stand eurer Daten mit zugehörigen Bildern und Dokumenten.
Automatische Snapshots sind ab Werk ausgeschaltet. Unter Automatische Snapshots → Häufigkeit steht zunächst Aus. Eine automatische Sicherung entsteht sonst nur vor einem echten Datenimport; diese ist als Vor Import gekennzeichnet.
Ohne passende Sicherung aus der Zeit vor der Löschung steht dieser Wiederherstellungsweg nicht zur Verfügung. Für zukünftige Fälle kannst du tägliche oder wöchentliche Snapshots aktivieren.
„Was wird bei einer Wiederherstellung ersetzt?“
Unter Was soll wiederhergestellt werden? wählst du die Bereiche Tiere, Personen & Vermittlungen, Posteingang und Organisations-Einstellungen.
Jeder ausgewählte Bereich wird durch seinen damaligen Stand ersetzt. Später hinzugefügte oder geänderte Daten dieses Bereichs gehen dadurch verloren. Nicht ausgewählte Bereiche bleiben unverändert. Anmeldung, Rollen, Zwei-Faktor-Einstellungen und Abo werden nicht wiederhergestellt.
Stimmt eine Wiederherstellung deshalb mit den betroffenen Personen ab. Für eine einzelne gelöschte Datei kann es wesentlich sicherer sein, das Original erneut hochzuladen.
So startest du eine bewusst gewählte Wiederherstellung
- Sichere zuerst den heutigen Stand mit Snapshot erstellen. Es gibt keinen einfachen Rückgängig-Button für die anschließende Aktion.
- Wähle die passende ältere Sicherung und klicke auf Snapshot wiederherstellen.
- Prüfe sorgfältig die ausgewählten Datenbereiche.
- Gib zur Bestätigung RESTORE ein und klicke auf Jetzt wiederherstellen.
Nach dem Start führt Sheltra den Vorgang unabhängig vom geöffneten Tab aus. Schließen des Tabs bricht ihn nicht ab.
Aufbewahrt werden 7 automatische Snapshots im Basis-Tarif, 30 in Pro und 90 in All-in-One. Das sind Anzahlen von Sicherungen, nicht automatisch ebenso viele Tage. Bei Überschreitung wird die älteste automatische Sicherung entfernt. Manuelle Sicherungen und Sicherungen vor Importen bleiben davon unberührt.
„Es geht nur um eine alte Dokumentvorlage“
Dafür brauchst du keinen Snapshot. Ab Pro findest du unter Einstellungen → Vorlagen & Ansichten → Zentrale Vorlagen im Editor Versionen. Eine veröffentlichte Fassung kannst du als Entwurf wiederherstellen. Dabei wird ein vorhandener unveröffentlichter Entwurf ersetzt.
„Snapshot wiederherstellen fehlt“
Die Wiederherstellung braucht eine eigene Berechtigung. Auch andere Verwaltungsrechte schließen sie nicht automatisch ein. Wende dich an eine Person, die dieses Recht bereits hat; nur sie kann es weitergeben oder die Aktion ausführen.
Steht die Sicherung noch auf Wird erstellt…, warte, bis Bereit angezeigt wird.
Nichts davon passt
Wurde nichts gelöscht, sondern eine Eingabe nie gespeichert, hilft Warum werden meine Änderungen nicht gespeichert?.
