Sheltra-Benachrichtigungen müssen auf jedem Gerät einzeln eingeschaltet und erlaubt werden. Die Einstellung auf deinem Laptop schaltet sie nicht automatisch auf dem Handy frei.
Diese Hinweise erscheinen als Bildschirm-Benachrichtigungen. Eine Ersatz-E-Mail wird für sie nicht automatisch verschickt.
Öffne auf dem betroffenen Gerät das Menü mit deinem Namen und wähle Benachrichtigungen. Am Handy öffnest du das Menü zuerst über das Logo oben links.
Auf diesem Gerät ist noch nichts eingeschaltet
Aktiviere den Schalter für OS-Benachrichtigungen. OS meint hier das Betriebssystem deines Geräts. Bestätige eine anschließende Browserabfrage mit Zulassen.
Solange Aktiviere OS-Benachrichtigungen, um auch bei geschlossenem Tab benachrichtigt zu werden. steht, ist die Funktion noch nicht aktiv. Danach sollte OS-Benachrichtigungen sind aktiv. erscheinen.
Auch ein neues Handy braucht diese Freigabe erneut, selbst wenn du dort bereits mit demselben Sheltra-Konto angemeldet bist.
Mein Browser blockiert die Hinweise
Bei Dein Browser blockiert Benachrichtigungen für diese Seite. musst du die Website-Berechtigung im Browser ändern. Sheltra zeigt im selben Fenster passende Schritte für den erkannten Browser an.
Eine frühere Auswahl Blockieren bleibt gespeichert. Den Sheltra-Schalter erneut zu betätigen ändert diese Browserentscheidung nicht von selbst. Erlaube die Benachrichtigungen in den Website-Einstellungen und lade danach die Seite neu, nachdem offene Eingaben gesichert sind.
Ich nutze ein iPhone oder iPad
Hier reicht ein gewöhnliches Safari-Fenster für diese Benachrichtigungen nicht. Bei Füge die App zum Startbildschirm hinzu, um Benachrichtigungen zu aktivieren gehe zu Teilen → Zum Home-Bildschirm.
Öffne Sheltra danach über dieses Symbol und schalte die Benachrichtigungen dort ein. Den Ablauf erklärt Gibt es eine mobile App?.
Die Funktion ist aktiv, aber das Gerät bleibt still
Prüfe Nicht stören, einen aktivierten Fokus beziehungsweise Fokus-Assistenten und die Benachrichtigungsrechte des Browsers im Betriebssystem.
Auch Hintergrundbeschränkungen können die Zustellung verhindern. Ein geschlossener Tab ist nicht dasselbe wie ein vollständig beendeter oder am Handy weggewischter Browser. Prüfe deshalb, ob der Browser im Hintergrund arbeiten darf.
Wie teste ich den Zustellweg?
Nutze Test-Benachrichtigung senden, sobald die Funktion auf dem Gerät aktiv ist. Der Test verschickt eine echte Push-Meldung.
Test-Push an … Gerät(e) gesendet … bestätigt den Versandversuch an registrierte Geräte, nicht zwingend die sichtbare Anzeige auf genau deinem Bildschirm. Prüfe bei ausbleibender Anzeige die Browser- und Geräteeinstellungen.
Noch kein Gerät registriert – aktiviere zuerst Benachrichtigungen und teste dann erneut. bedeutet, dass noch keine passende Registrierung vorhanden ist. Aktiviere die Funktion auf dem gewünschten Gerät.
Bei Konnte keines deiner Geräte erreichen. Wir prüfen das. oder Push-Benachrichtigungen sind auf diesem Server nicht konfiguriert. ist Unterstützung durch den Betrieb nötig. Melde den genauen Text an hallo@sheltra.cloud.
Die Testmeldung kommt an, normale Meldungen fehlen aber
Dann funktioniert zumindest der getestete Zustellweg. Der Test übergeht jedoch einige Regeln dafür, welche echten Meldungen du erhalten sollst. Prüfe diese Einstellungen:
Bei Status → Abwesend werden neue Posteingangsnachrichten nicht gemeldet; Aufgaben und Dienste sind davon nicht in gleicher Weise betroffen. Stummschalten kann dagegen alle Benachrichtigungen unterdrücken. Steht Stumm bis …, wähle bei Bedarf Aus – alle empfangen.
Mit Nur Konversationen, die mir zugewiesen sind werden unter anderem noch nicht zugewiesene Gespräche übersprungen. Unter Kanäle abgewählte Kanäle erzeugen ebenfalls keine entsprechenden Hinweise. Diese Postfachoptionen siehst du nur mit dem passenden Postfachzugriff.
Der Menüpunkt fehlt ganz
Unterstützt der Browser die benötigten Benachrichtigungen nicht, kann Sheltra den Eintrag ausblenden. Prüfe Welche Browser und Geräte werden unterstützt?.
Bleibt das Problem, melde über Hilfe & Feedback → Problem melden das Gerät, den Browser und das genaue Testergebnis. Die weitere Bearbeitung erklärt Wie melde ich einen Fehler?.
