Der Sheltra-Kalender sammelt Einträge aus mehreren Bereichen. Nicht jeder vorhandene Eintrag erscheint aber in jeder Ansicht: Filter, Erledigungsstatus und die Zuordnung zu deiner Person spielen dabei eine Rolle.
Lege einen vermissten Termin nicht gleich noch einmal an. Prüfe zuerst Ansicht, Zeitraum und Filter, damit keine doppelten Einträge entstehen.
„Ein Termin oder eine Aufgabe fehlt“
Prüfe oben, ob Meine oder Übergreifend gewählt ist. Meine schränkt die Ansicht auf Einträge ein, die dir zugeordnet sind. Wähle zum Prüfen Übergreifend und unter Art die Auswahl Alle Arten.
Im Kalender-Raster erscheinen nur offene Aufgaben und Termine. Wurde ein Eintrag über Erledigen abgeschlossen, findest du ihn in der Ansicht Agenda mit dem Filter Erledigt statt Offen. Er ist dadurch nicht gelöscht.
Eine Veranstaltung mit dem Status Abgesagt erscheint dagegen nicht im Kalender.
„Schichten aus einer Vorlage fehlen“
Eine Schicht-Vorlage ist zunächst nur eine Regel, zum Beispiel “Frühdienst montags bis freitags”. Die tatsächlichen Schichten entstehen erst unter Dienstplan → Vorlagen über Ausrollen…. Dort wird der Zeitraum ausgewählt, für den die Schichten angelegt werden sollen.
Bereits vorhandene Schichten aus dieser Vorlage werden für die betreffenden Tage beim erneuten Ausrollen übersprungen. Fehlt dir die Aktion, bitte die Person, die euren Dienstplan verwaltet, den Zeitraum zu prüfen.
Eine spätere Änderung der Vorlage verändert nicht automatisch schon angelegte Schichten. Sie gilt für Schichten, die anschließend neu ausgerollt werden.
„Ich sehe nur meine eigenen Schichten“
Das ist im Kalender vorgesehen, auch bei Übergreifend. Aus dem Dienstplan werden dort nur Schichten angezeigt, denen du selbst zugeordnet bist.
Den vollständigen Plan findest du unter Dienstplan → Planung, sofern du die nötigen Rechte hast. Steht bei einer Person ohne Account, hat sie keinen eigenen Sheltra-Zugang. Sie kann ihre Einteilung deshalb nicht selbst in der Anwendung nachsehen.
Eine abgesagte Schicht verschwindet aus deinem Kalender; ihre Erinnerungen entfallen ebenfalls. In der Dienstplanung bleibt sie als Abgesagt sichtbar. Eine gelöschte Schicht ist dagegen entfernt. Stammt sie aus einer Vorlage, kann sie beim erneuten Ausrollen des Zeitraums wieder angelegt werden.
„Veranstaltungen oder geplante Beiträge fehlen“
Prüfe die ungefilterte Ansicht Übergreifend. Unter Meine oder mit einem anderen Artenfilter sind diese Einträge nicht enthalten.
Fehlt der zugehörige Bereich auch außerhalb des Kalenders, lass Berechtigungen, Modul und Tarif prüfen. Dienstplan und Veranstaltungen gehören zu All-in-One, die Content-Planung ist ab Pro verfügbar. Weitere Hilfe: Warum funktioniert eine Funktion nicht?.
„Im Monat fehlen Einträge, in der Woche sehe ich sie“
Pro Kalenderansicht werden höchstens 50 Einträge geladen, beginnend mit den frühesten im angezeigten Zeitraum. Bei einem vollen Monat können deshalb spätere Einträge fehlen.
Wechsle auf Woche oder Tag, um einen kleineren Zeitraum zu prüfen. Enthält auch dieser mehr als 50 Einträge, grenze zusätzlich über passende Filter ein. Die kleinere Ansicht kann außerdem schneller laden.
„Mein abonnierter Kalender auf dem Handy ist leer“
Prüfe, ob der Abo-Link noch aktuell ist. Nach Link neu erzeugen ist der bisherige Link sofort ungültig. Eine Kalender-App, die ihn noch verwendet, kann einen leeren Kalender anzeigen, ohne eine verständliche Fehlermeldung zu nennen.
Öffne in Sheltra Abonnieren, kopiere die aktuelle Abo-URL und ersetze damit den alten Link in deiner Kalender-App. Behandle diesen Link wie ein Passwort: Wer ihn kennt, kann die darüber bereitgestellten Kalenderdaten lesen. Veröffentliche ihn nicht und schicke ihn nicht in einer allgemeinen Supportnachricht mit.
Das Kalender-Abo übernimmt Daten nur von Sheltra in die andere App. Änderungen in Google, Apple oder Outlook fließen nicht zurück. Das Abo umfasst 30 Tage Vergangenheit und 365 Tage Zukunft; ältere Einträge bleiben in Sheltra, fallen aber aus dem Abo heraus.
Die andere Kalender-App bestimmt selbst, wann sie aktualisiert. Ein neuer Termin erscheint dort deshalb nicht immer sofort.
„Ein Termin steht am falschen Tag oder zur falschen Uhrzeit“
Die Anzeige richtet sich nach der Zeitzone deines Geräts. Prüfe die Datums- und Zeiteinstellungen des Handys oder Computers. Eine falsche Zeitzone kann einen späten Termin auf den Folgetag verschieben.
Die Zeitzone in deinem Profil steuert dagegen die Erinnerungen für den Dienstplan, nicht die Zeitanzeige im Kalender. Mehr dazu: Wie ändere ich Sprache und Zeitzone?.
Weitere Hilfe
Nutze Hilfe & Feedback → Problem melden. Nenne Datum und Bezeichnung des Eintrags, die gewählte Ansicht und die gesetzten Filter. Bewahre die angezeigte Referenz für Rückfragen auf.
