Um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen, öffnest du die E-Mail von Sheltra und klickst auf den darin enthaltenen Link. Damit wird geprüft, dass du auf das angegebene Postfach zugreifen kannst.
Welcher Schritt nötig ist, hängt davon ab, wie du zu Sheltra gekommen bist. Bei einer Einladung oder einer Anmeldung über das Microsoft-Konto deiner Organisation ist normalerweise keine zusätzliche Bestätigung erforderlich.
„Ich habe gerade einen neuen Verein registriert“
- Öffne die E-Mail, deren Betreff den Namen deines Vereins enthält.
- Klicke auf Bestätigen und fortfahren.
- Lege auf der Seite E-Mail bestätigen unter Passwort ein Passwort mit mindestens acht Zeichen fest. Trage es unter Passwort bestätigen noch einmal ein.
- Klicke auf Weiter.
Damit ist deine Adresse bestätigt und du bist angemeldet. Der Link aus dieser Registrierungs-E-Mail gilt 24 Stunden.
Hast du bereits ein Sheltra-Konto und registrierst einen weiteren Verein, lautet der Button in der E-Mail Bestätigen und Verein hinzufügen. Gib dann dein vorhandenes Anmelde-Passwort ein. Über Weiter wird der zusätzliche Verein mit deinem bestehenden Konto verbunden.
„Ich wurde eingeladen oder nutze die Microsoft-Anmeldung“
Bei einer Einladung zählt das Annehmen über den Einladungslink zugleich als Bestätigung deiner Adresse. Bei der Anmeldung über das Microsoft-Konto deiner Organisation ist die Adresse bereits geprüft. Du musst deshalb nicht noch nach einer gesonderten Bestätigungs-E-Mail suchen.
„In Sheltra steht: E-Mail verifizieren“
“Verifizieren” bedeutet hier bestätigen. Auf dieser Seite musst du deine Adresse bestätigen, bevor du weiterarbeiten kannst.
Öffne dein Postfach und prüfe auch den Spam-Ordner, in dem unerwünschte Nachrichten gesammelt werden. Findest du keine passende Nachricht, klicke in Sheltra auf Bestätigungs-E-Mail erneut senden. Der Link aus dieser E-Mail gilt eine Stunde. Diese Frist ist kürzer als bei der ersten Vereinsregistrierung.
„Der Link ist ungültig, abgelaufen oder schon verwendet“
Jeder Bestätigungslink lässt sich nur einmal verwenden. Meldungen wie “Dieser Link ist ungültig oder wurde bereits verwendet. Bitte fordere einen neuen an.” oder “Dieser Bestätigungslink ist ungültig oder abgelaufen.” bedeuten, dass du einen neuen Link brauchst oder die Bestätigung bereits erfolgt ist.
Prüfe zuerst, ob du dich inzwischen normal anmelden kannst. Benötigst du weiterhin eine Bestätigung, fordere einen neuen Link an: auf Bitte E-Mail prüfen über E-Mail erneut senden, während der Einrichtung über Bestätigungs-E-Mail erneut senden.
Ein Klick auf den Senden-Button genügt. Nach zu vielen Versuchen legt Sheltra vorübergehend eine Pause ein. Leite den Link nicht an andere Personen weiter: Er bestätigt deine Adresse.
„Woran erkenne ich, dass es funktioniert hat?“
Nach erfolgreicher Bestätigung leitet Sheltra dich automatisch weiter, entweder in die Anwendung oder zum nächsten Einrichtungsschritt. Bleibst du auf der Bestätigungsseite oder erscheint eine Fehlermeldung, ist der Vorgang nicht abgeschlossen.
Kommst du auf eine andere Einrichtungsseite, liegt es nicht mehr an der Bestätigung. Warum funktioniert meine Anmeldung nicht? erklärt, welche weiteren Angaben euer Verein gegebenenfalls noch machen muss.
„Ich finde keine E-Mail oder möchte eine andere Adresse verwenden“
Bei fehlender Post hilft Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?.
Eine andere Adresse trägst du nicht über diese Bestätigung ein, sondern in deinem Profil. Dabei erhält die neue Adresse einen eigenen Link, der eine Stunde gültig ist. Bis zur Bestätigung bleibt die bisherige Anmeldeadresse bestehen. Die Schritte stehen in Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?.
Nichts davon passt
Bei einer anderen Meldung oder einer leeren Seite hilft Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?. Teile dem Support mit, ob du einen Verein registrierst, eine Einladung annimmst oder eine bestehende Adresse bestätigst. Sende den persönlichen Bestätigungslink nicht mit.
