Dein Passwort änderst du unter Profil & Einstellungen → Sicherheit im Abschnitt Passwort. Dafür musst du dein aktuelles Passwort kennen. Hast du es vergessen, nutze stattdessen Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?.
Speichere vorher deine Arbeit. Nach dem Passwortwechsel wirst du auf allen Geräten abgemeldet, auch auf dem Gerät, an dem du die Änderung durchführst. Halte gegebenenfalls auch deine App für Sicherheitscodes bereit, damit du dich wieder anmelden kannst.
So änderst du dein Passwort
- Klicke unten in der Navigation auf dein Profilbild oder deine Anfangsbuchstaben und wähle Profil & Einstellungen. Auf dem Handy öffnest du zunächst über das Sheltra-Zeichen oben links das Menü; dein Konto steht dort unten.
- Öffne den Reiter Sicherheit.
- Fülle unter Passwort die Felder Aktuelles Passwort, Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen aus.
- Klicke auf Passwort ändern. Bei Erfolg erscheint “Passwort geändert.”
- Melde dich auf den Geräten, die du weiter nutzen möchtest, mit dem neuen Passwort an.
Das neue Passwort braucht mindestens acht Zeichen und muss sich von deinem aktuellen unterscheiden. Sonderzeichen sind nicht vorgeschrieben. Verwende dennoch ein Passwort, das du nicht auch für andere Zugänge verwendest.
„Die beiden neuen Passwörter stimmen nicht überein“
Bei “Das neue Passwort und die Bestätigung stimmen nicht überein.” unterscheiden sich die beiden Eingaben. Prüfe Groß- und Kleinschreibung und versehentliche Leerzeichen. Beide Felder müssen genau denselben Text enthalten.
“Das neue Passwort muss sich vom aktuellen unterscheiden.” bedeutet, dass du nochmals dein bisheriges Passwort eingetragen hast. Wähle ein anderes. Sheltra speichert keine Liste früher verwendeter Passwörter, auf deren Grundlage es alte Passwörter ablehnen würde. Dein Passwort läuft auch nicht automatisch ab.
„Mein aktuelles Passwort wird abgelehnt“
Prüfe bei “Das aktuelle Passwort ist falsch.” deine Eingabe einmal sorgfältig. Probiere nicht viele verschiedene Passwörter hintereinander aus. Für sicherheitsrelevante Änderungen sind nur wenige Versuche pro Stunde erlaubt. Ist diese Grenze erreicht, kann die allgemeine Meldung “Passwort-Änderung fehlgeschlagen.” erscheinen.
Kennst du dein Passwort nicht sicher, nutze auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?. Das Zurücksetzen erfordert nicht, dass du das alte Passwort noch weißt.
„Bei mir steht Passwort festlegen“
Dann hast du bisher kein eigenes Sheltra-Passwort, sondern meldest dich beispielsweise über das Microsoft-Konto deines Vereins an. Deshalb fehlt das Feld Aktuelles Passwort.
Mit Passwort festlegen legst du ein zusätzliches Passwort an. Nach “Passwort gesetzt.” wirst du ebenfalls überall abgemeldet. Die bisherige Kontoverknüpfung bleibt bestehen. Ob eine Anmeldung mit dem neuen Passwort erlaubt ist, hängt weiterhin von der Anmelderichtlinie deines Vereins ab.
„Sheltra verlangt beim Anmelden ein neues Passwort“
Auf Neues Passwort festlegen wirst du zu einer Änderung aufgefordert, wenn eure Administration das für deinen Zugang verlangt hat. Gib das neue Passwort zweimal ein und klicke auf Weiter. Das bisherige Passwort wird auf dieser Seite nicht nochmals abgefragt. Diesen Schritt kannst du nicht überspringen.
„Ich vermute, dass jemand mein Passwort kennt“
Ein Passwortwechsel ist dann wichtig, weil er auch bestehende Anmeldungen beendet. Zugleich werden noch offene Links aus Passwort vergessen? ungültig.
Unter Sicherheit → Aktive Geräte kannst du deine Anmeldungen prüfen. Dabei hilft Wie melde ich mich auf allen Geräten ab?.
Nichts davon passt
Scheitert die Änderung trotz korrekter Angaben, notiere die genaue Meldung. Warum erhalte ich eine Fehlermeldung? hilft bei der weiteren Prüfung. Kommst du gar nicht erst in dein Profil, nutze Warum funktioniert meine Anmeldung nicht?.
