Mit Überall abmelden beendest du deine Sheltra-Anmeldungen auf allen Geräten, auch auf dem gerade verwendeten Computer oder Handy. Dein Konto und die Vereinsdaten werden dabei nicht gelöscht.
Speichere vorher deine Arbeit. Stelle außerdem sicher, dass du dich wieder anmelden kannst: Du brauchst dein Passwort und gegebenenfalls Zugriff auf deine Sicherheitscodes.
So meldest du dich überall ab
- Öffne unten in der Navigation das Menü mit deinem Profilbild oder deinen Initialen und wähle Profil & Einstellungen.
- Wechsle zu Sicherheit und suche den Abschnitt Aktive Geräte.
- Klicke auf Überall abmelden. Sheltra weist darauf hin, dass auch deine aktuelle Anmeldung beendet wird.
- Gib im Fenster Identität bestätigen dein Aktuelles Passwort ein und klicke auf Bestätigen. Ist die zusätzliche Sicherheitsprüfung eingeschaltet, gib auch den Authenticator-Code aus deiner Sicherheits-App ein.
- Du wirst zur Anmeldeseite gebracht und kannst dich erneut anmelden.
Auf anderen Geräten kann die Abmeldung bis zu 15 Minuten dauern. Dort ist während dieser Zeit unter Umständen noch eine Nutzung möglich. Auf deinem aktuellen Gerät erfolgt die Abmeldung direkt.
„Mein Handy ist verloren gegangen“
Prüfe vor dem Abmelden, wie du wieder Zugang bekommst. Lag auch die App für deine Sicherheitscodes auf dem verlorenen Handy, fehlt dir sonst der zweite Anmeldeschritt.
Als Ersatz kannst du einen Backup-Code verwenden. Das ist einer der Ersatzcodes, die du bei der Sicherheitseinrichtung sichern solltest. Jeder funktioniert nur einmal. Ein bereits eingerichteter Passkey auf einem anderen Gerät kann ebenfalls helfen; damit meldest du dich etwa per Fingerabdruck oder Geräte-PIN an.
Hast du weder die App noch einen unbenutzten Backup-Code oder einen nutzbaren Passkey, lies zuerst Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung gibt es Probleme – was kann ich tun?. Beende einen noch funktionierenden Zugang nicht unüberlegt.
Sobald dein erneuter Zugang gesichert ist, melde die Geräte ab und ändere dein Passwort.
„Ich habe mich an einem fremden Computer angemeldet“
Du kannst auch nur diese eine Anmeldung beenden. Unter Aktive Geräte steht jede Anmeldung einzeln. Dein aktuelles Gerät ist mit Dieses Gerät gekennzeichnet.
Klicke beim fremden Eintrag auf Widerrufen. Damit entziehst du dieser Anmeldung den Zugang. Der Button arbeitet ohne zusätzliche Rückfrage; nur beim eigenen Gerät fragt Sheltra noch einmal nach. Die anderen Geräte bleiben angemeldet. Kannst du den fremden Eintrag nicht sicher erkennen, verwende Überall abmelden.
„Ein Eintrag in der Geräteliste kommt mir unbekannt vor“
Zu jeder Anmeldung siehst du den verwendeten Browser sowie Angemeldet am und Letzte Aktivität. Außerdem wird eine Internetadresse als Zahlenfolge angezeigt. Du musst diese Zahlen nicht entschlüsseln, um die Liste zu nutzen.
Prüfe vor allem, ob Browser und Nutzungszeit zu dir passen. Widerrufe eine Anmeldung, die du nicht zuordnen kannst, und ändere dein Passwort. Meldet sich ein unbekanntes Gerät danach erneut an, befolge Was kann ich tun, wenn ich verdächtige Aktivitäten bemerke?.
„Reicht es, mein Passwort zu ändern?“
Auch eine Passwortänderung oder das Zurücksetzen über Passwort vergessen? beendet deine Anmeldungen auf allen Geräten. Den Ablauf erklärt Wie ändere ich mein Passwort?.
Unabhängig davon verlangt Sheltra nach 30 Tagen ohne Nutzung, spätestens nach 90 Tagen, eine erneute Anmeldung.
Nichts davon passt
Bei “Aktive Geräte konnten nicht geladen werden.” lade die Seite erneut. Scheitert die Identitätsbestätigung, prüfe Passwort und Sicherheitscode. Für den Code muss auch die Uhrzeit deines Handys stimmen; nutze die automatische Zeiteinstellung.
Bleibt die Meldung bestehen, hilft Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?. Sende dem Support keine Passwörter oder Sicherheitscodes.
