Für Sheltra brauchst du einen aktuellen Browser und eine verlässliche Internetverbindung. Ein Browser ist das Programm, mit dem du Internetseiten öffnest, zum Beispiel Chrome, Edge, Firefox oder Safari.
Du musst kein eigenes Sheltra-Programm installieren. Es sind keine besonderen Mindestwerte für Arbeitsspeicher, Festplatte oder Prozessor angegeben. Wichtig ist, dass dein Gerät einen noch gepflegten Browser ausführen kann. Welche das sind, erklärt Welche Browser und Geräte werden unterstützt?.
„Was muss im Browser eingeschaltet sein?“
Sheltra benötigt JavaScript. Diese Browserfunktion sorgt dafür, dass Buttons, Formulare und Seiteninhalte arbeiten können. In normalen Browsereinstellungen ist sie bereits eingeschaltet.
Zusätzprogramme im Browser, sogenannte Erweiterungen, können die Funktion blockieren. Dazu gehören manche Skript- oder Werbeblocker. Teste Sheltra in einem privaten Fenster oder in einem anderen aktuellen Browser. Dort sind häufig weniger Erweiterungen aktiv. Funktioniert es dort, prüfe die Erweiterungen im ursprünglichen Browser und erlaube Sheltra gezielt. Ein privates Fenster schaltet nicht in jeder Konfiguration alle Erweiterungen ab.
„Meine Verbindung bricht immer wieder ab“
Sheltra ruft Vereinsdaten über das Internet ab und speichert sie dort. Ein Abbruch kann daher das Laden oder Speichern verhindern.
Bei “Du bist offline – manche Änderungen werden erst nach erneuter Verbindung gespeichert.” prüfe WLAN oder Mobilfunk. Verlasse dich nicht allein auf diese Meldung: Kontrolliere nach der erneuten Verbindung, ob deine Eingaben tatsächlich gespeichert wurden. Ein vollständiger Offline-Arbeitsbereich steht nicht zur Verfügung.
Mehr zur Nutzung ohne Installation steht in Muss ich etwas auf meinem Gerät installieren?.
„Zu Hause funktioniert Sheltra, im Büro nicht“
Das spricht für eine Einschränkung im Büro- oder Vereinsnetz. Bitte die Person, die eure Internetverbindung betreut, die Freigaben zu prüfen. Ein anderer Computer ist nicht automatisch nötig.
Zum Weitergeben an eure IT: Bitte den Zugriff auf https://app.sheltra.cloud prüfen. Werden die Vereinsdaten über eine gesonderte Adresse bereitgestellt, muss auch diese erreichbar sein. Die benötigte Adresse erfahrt ihr unter hallo@sheltra.cloud. Die Schriften werden von Sheltra selbst bereitgestellt.
„Sheltra-API nicht erreichbar“
Die API ist in diesem Fall der Teil von Sheltra, von dem dein Browser die Vereinsdaten erhält. Die Meldung bedeutet, dass diese Verbindung nicht zustande kommt; sie erklärt noch nicht, ob die Ursache im eigenen Netz oder bei Sheltra liegt.
Klicke einmal auf Erneut versuchen. Bleibt die Meldung bestehen, nutze Wie überprüfe ich, ob eine Störung vorliegt?.
„Der Bildschirm bleibt weiß“
Bei “Die App konnte nicht geladen werden” können zum Beispiel neue Seitendateien oder eine langsame Verbindung eine Rolle spielen. Versuche am Computer ein vollständiges Neuladen mit Strg + Umschalt + R, auf dem Mac Cmd + Umschalt + R. Ungespeicherte Eingaben können dabei verloren gehen.
Bleibt die Seite leer, hilft Warum lädt die Website nicht?.
„Auf meinem Gerät ist Bewegung reduzieren aktiviert“
Diese Einstellung kannst du beibehalten. Sheltra berücksichtigt sie und verzichtet dann auf Animationen. Du musst sie für die Nutzung nicht ausschalten.
Nichts davon passt
Ist Sheltra erreichbar, aber langsam, nutze Was kann ich tun, wenn die Anwendung langsam ist?. Bei anderen Meldungen hilft Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?.
