Du kannst dich bei Sheltra mit dem Microsoft-Konto deiner Organisation anmelden, wenn dieser Anmeldeweg eingerichtet ist. Das sind die Zugangsdaten, mit denen du auch Microsoft 365 im Verein nutzt. Eine Anmeldung über Google, Apple oder Facebook bietet Sheltra nicht an.
Prüfe zuerst die Anmeldeseite. Steht über den Feldern für E-Mail und Passwort ein zusätzlicher Button, zum Beispiel Mit Microsoft Entra ID fortfahren, klicke darauf. Microsoft Entra ID ist der Name der Kontoverwaltung von Microsoft. Melde dich auf der Microsoft-Seite mit deinem Organisationskonto an. Danach wirst du zu Sheltra zurückgebracht.
Fehlt dieser Button, nutze E-Mail-Adresse und Passwort. Die Microsoft-Anmeldung ist dann bei euch nicht eingerichtet. Du kannst sie nicht selbst in den Vereinseinstellungen einschalten. Fragen zur Einrichtung beantwortet hallo@sheltra.cloud.
„Sheltra fragt trotzdem nach einem Passwort“
Gibt es zu deiner E-Mail-Adresse bereits ein Sheltra-Konto mit Passwort, musst du die beiden Anmeldewege einmal verbinden. Dadurch wird sichergestellt, dass das vorhandene Sheltra-Konto dir gehört.
Gib auf der Seite Bestehendes Konto verknüpfen dein Sheltra-Passwort ein, nicht dein Microsoft-Passwort. Klicke auf Bestätigen und verknüpfen. Danach ist diese Bestätigung nicht bei jeder Anmeldung nötig. Hattest du bisher kein Sheltra-Passwort, entfällt dieser Schritt.
Kennst du dein Sheltra-Passwort nicht mehr, hilft Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?. Starte die Microsoft-Anmeldung nach dem Zurücksetzen erneut.
„Es steht dort: Warten auf Freigabe“
Die Anmeldung bei Microsoft hat funktioniert. Dein Verein muss jetzt noch bestätigen, dass du zu ihm gehörst.
Bitte die Person, die eure Sheltra-Zugänge verwaltet, deine Anfrage zu prüfen. Sie findet sie unter Einstellungen → Benutzer → Ausstehende Beitrittsanfragen und kann sie mit Genehmigen bestätigen. Du brauchst kein weiteres Konto anzulegen.
„Ich lande in einem neuen, leeren Verein“
Dann wurde zu deiner E-Mail-Adresse noch keine Zugehörigkeit zu eurem Verein gefunden. Sheltra hat deshalb einen neuen Verein angelegt und die Einrichtung gestartet.
Fülle diese Einrichtung nicht weiter aus. Bitte die zuständige Person in eurem Verein, dich mit genau der E-Mail-Adresse deines Microsoft-Kontos einzuladen. Melde dich anschließend erneut über den Microsoft-Button an. Damit nimmst du die Einladung an; ein zusätzliches Passwort brauchst du dafür nicht.
„Externe Anmeldung konnte nicht abgeschlossen werden“
Diese Meldung kann erscheinen, wenn du die Seite nach der Microsoft-Anmeldung neu lädst oder über den Zurück-Button erneut öffnest. Der Rückweg zu Sheltra lässt sich nur einmal verwenden.
Öffne die Anmeldeseite von Sheltra neu und starte die Anmeldung noch einmal über den Microsoft-Button.
„Ich möchte die Microsoft-Verbindung entfernen“
Unter Profil & Einstellungen → Sicherheit → Verbundene Konten siehst du deine verknüpften Anmeldekonten. Über Trennen kannst du eine Verbindung entfernen. Dabei musst du deine Identität erneut bestätigen.
Sorge vorher für eine andere Anmeldemöglichkeit. Deine letzte Anmeldemöglichkeit lässt Sheltra nicht entfernen. Ein Passwort legst du unter Profil & Einstellungen → Sicherheit → Passwort festlegen an. Ohne Passwort kannst du die Liste verbundener Konten nur ansehen. Eine weitere Verbindung fügst du dann hinzu, indem du die entsprechende Anmeldung auf der Anmeldeseite verwendest.
„Unser Verein erlaubt nur die Microsoft-Anmeldung“
Ab dem Tarif Pro kann eure Administration unter Einstellungen → Benutzer → Anmelderichtlinie festlegen, dass alle diesen Anmeldeweg nutzen müssen. Die Microsoft-Anmeldung selbst ist in allen Tarifen möglich, sofern sie eingerichtet wurde.
Erscheint “Diese Organisation verlangt Single-Sign-On – bitte über den Identity-Provider anmelden.”, bedeutet das: Nutze das Organisationskonto über den zusätzlichen Button. Ein neues Sheltra-Passwort löst diesen Fall nicht.
„Ich möchte mich nur ohne Tippen anmelden“
Dafür kann ein Passkey helfen. Das ist eine Anmeldung mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder der PIN deines Geräts. Richte ihn nach dem Anmelden unter Profil & Einstellungen → Sicherheit → Passkey hinzufügen ein. Anschließend verwendest du Mit Passkey anmelden.
Nichts davon passt
Prüfe die Hinweise in Warum funktioniert meine Anmeldung nicht?. Beschreibe bei einer Anfrage an hallo@sheltra.cloud, welchen Anmeldeweg du nutzt und welche Meldung erscheint. Sende niemals ein Passwort oder einen Sicherheitscode mit.
