Dateien lädst du in Sheltra dort hoch, wo sie hingehören: zum Beispiel beim Tier, bei einer Person oder in den Vereinseinstellungen. Es gibt keine gemeinsame Ablage, die automatisch sämtliche Dateien aus allen Bereichen zusammenfasst.
„Ich möchte Bilder oder Dokumente zu einer Akte hinzufügen“
Öffne die Tier- oder Personenakte. Im Block Bilder klickst du auf Bilder hochladen und wählst die Dateien aus. Mehrere Bilder auf einmal sind möglich. Am Computer liegt der Block meist rechts, auf dem Handy weiter unten.
Im Block Dokumente darunter wählst du Neues Dokument, wählst eine oder mehrere Dateien aus und speicherst. Eine Kategorie ist freiwillig. Ohne Auswahl steht das Dokument unter Ohne Kategorie.
Warte auf das Ende des Hochladens und beachte die kurze Meldung am Bildschirmrand. Ein gestarteter Fortschrittsbalken allein bedeutet noch nicht, dass die Datei erfolgreich gespeichert wurde.
„Ich suche eine Ablage für den ganzen Verein“
Unter Verein → Dokumente gibt es einen eigenen Bereich mit dem Button Hochladen. Dieses Modul ist ab Pro ohne Zusatzkosten im Marktplatz buchbar. Dateien aus einzelnen Tier- und Personenakten werden dadurch nicht automatisch zu einer einzigen zentralen Liste.
Dein Profilbild änderst du oben auf der Profilseite über das Kamera-Symbol. Das Vereinslogo liegt unter Einstellungen → Erscheinungsbild, Importtabellen unter Einstellungen → Datenimport.
„Bilder hochladen wird nicht angezeigt“
Wechsle in der Tierakte zuerst auf Übersicht. Auf Tierarzt oder Labor ist die Spalte mit Bildern und Dokumenten ausgeblendet.
Fehlt der Button auch auf der Übersicht, lass eure Administration die Berechtigung prüfen. Für Tierbilder heißt sie Tier-Bilder – hochladen + bearbeiten und liegt unter Einstellungen → Rollen. Ein fehlender Button bedeutet nicht automatisch, dass dein Gerät fehlerhaft arbeitet.
„Die Datei wird abgelehnt“
Prüfe die Größe. Für normale Aktenbilder gelten 25 MB, für Dokumente 100 MB pro Datei. Andere Stellen, etwa das Vereinslogo, können kleinere Grenzen haben.
Prüfe das Format. Bei Dieser Datei-Typ ist nicht erlaubt verwende ein unterstütztes Format. Die Auswahl und Welche Dateiformate werden unterstützt? zeigen, welche passen.
Prüfe den Dateinamen. Bei Der Dateiname darf keine Pfad-Trenner enthalten entferne Schrägstriche wie / und \ aus dem Namen.
Beachte eine Schadsoftware-Warnung. Bei Diese Datei wurde abgelehnt, weil sie Schadsoftware enthält. lade die Datei nicht unverändert immer wieder hoch. Lass sie auf einem vertrauenswürdigen Weg prüfen. Die Warnung kann erst nach der Übertragung erscheinen.
Bricht die Übertragung ohne solche Meldung ab, teste eine stabilere Verbindung. Bei großen Dateien kann WLAN hilfreicher sein als eine schwankende Mobilfunkverbindung.
„Das Bild erscheint nach dem Hochladen nicht“
Nach abgeschlossener Übertragung kannst du die Seite neu laden und prüfen. Fehlt das Bild weiterhin, starte den Upload erneut und achte auf die Rückmeldung. Während die Übertragung noch läuft, solltest du die Seite nicht verlassen.
Sheltra erstellt aus Bildern kleinere Fassungen für die Anzeige. Beim Profilbild wird dazu Bild wird verarbeitet … angezeigt. Dieser Schritt ist noch kein Fehler.
„Ich möchte ein Bild ersetzen oder als Hauptbild verwenden“
In Akten ersetzt du Bilder und Dokumente, indem du die neue Fassung hochlädst und anschließend die alte löschst. Einen direkten Austausch gibt es dort nicht. Bei Profilbild, Vereinslogo und zentralen Vorlagen steht dagegen Ersetzen zur Verfügung.
Das erste Bild ist das Hauptbild für Listen und die öffentliche Anzeige. Ändere die Reihenfolge durch Ziehen oder klicke beim gewünschten Bild auf den Stern zum Hauptbild machen.
Bei Tierbildern stellst du außerdem Öffentlich oder Intern ein. Nur öffentliche Bilder erscheinen auf der Tierliste eurer Website. Personenbilder bleiben immer intern und haben diesen Schalter nicht.
Nichts davon passt
Nutze Warum kann ich keine Datei hochladen? und notiere für den Support die genaue Meldung, das Format und die Größe der Datei.
