Eine Vermittlung beginnt in der Akte des Tieres. Dort legst du fest, ob das Tier in ein dauerhaftes Zuhause oder zunächst in eine Pflegestelle ziehen soll.
Dafür braucht euer Verein das kostenlose Modul Tierschutz und du das Recht Vermittlungen anlegen. Zusätzliche geführte Schritte, etwa Vor- und Nachkontrollen oder Transport, stehen ab Pro zur Verfügung.
So legst du die Vermittlung an
- Öffne die Tierakte und Beziehungen → Bewegungen → Neue Bewegung. Alternativ führt Aktionen → Neue Bewegung erfassen zum selben Dialog.
- Wähle Vermittlung an Endstelle, wenn das Tier dauerhaft bei der aufnehmenden Person bleiben soll. Wähle Vermittlung an Pflegestelle für eine vorübergehende Unterbringung.
- Wähle die aufnehmende Person im Feld Adopter beziehungsweise Pflegestelle. “Adopter” meint hier die Person, die das Tier dauerhaft übernimmt.
- Prüfe Tierschutz-Organisation. Vorgeschlagen wird die Organisation des Tieres. Ändere sie nur, wenn der Vorgang tatsächlich einer anderen Organisation zuzuordnen ist.
- Nutze Bewegung erfassen. Die Meldung Bewegung gespeichert bestätigt, dass der Fall angelegt wurde.
Im Anlegedialog ist die aufnehmende Person die entscheidende Pflichtangabe. Datum, Schutzgebühr und Vertragsbearbeitung folgen anschließend in der Vermittlung.
Wo arbeitest du danach weiter?
Öffne Vermittlungen. In der Ansicht Offen findest du den neuen Fall.
Das Vermittlungsdatum steht unter Falldaten und bleibt beim Anlegen zunächst leer. Trage später das tatsächliche Übergabedatum ein. Vertrag, Gebühr und weitere Schritte liegen im Reiter Prozess.
Bei einer Endstellen-Vermittlung wechselt das Tier zunächst auf Vermittlung im Prozess. Das bedeutet noch nicht, dass es bereits übergeben wurde. Bei einer Pflegestelle bleibt der bisherige Status bis zur bestätigten Übergabe bestehen.
„Ich finde in der Vermittlungsliste keinen Anlegen-Button“
Das ist vorgesehen. Die Liste sammelt bestehende Vorgänge; eine neue Vermittlung wird im Zusammenhang mit genau einem Tier angelegt.
Gehe deshalb zuerst zur passenden Tierakte. So bleibt klar, welches Tier vermittelt werden soll.
„Die Pflegestelle fehlt in der Auswahl“
Im Feld Pflegestelle werden nur Personen angeboten, die bereits die Personenrolle Pflegestelle haben. Prüfe diese Rolle in der Personenakte unter Rollen.
Darfst du Personen anlegen, kannst du alternativ in der Vorschlagsliste Neue Person nutzen. Die passende Rolle wird bei diesem Weg mit vergeben. Prüfe vorher, ob die Person bereits existiert, damit keine doppelte Akte entsteht.
Im Feld Adopter können Privatpersonen auch ohne vorherige Adoptantenrolle ausgewählt werden. Vereine und Organisationen sind in diesen beiden Personenfeldern nicht auswählbar. Sie gehören gegebenenfalls in die gesonderte Organisationszuordnung.
„Die Pflegestelle hat noch keine erfolgreiche Vorkontrolle“
Sheltra kann anzeigen: Diese Pflegestelle hat noch keine erfolgreiche Vorkontrolle – du kannst trotzdem fortfahren.
Das ist ein Hinweis, keine technische Sperre. Es ersetzt nicht eure fachliche Entscheidung, ob eine Unterbringung bereits zulässig und sinnvoll ist. Klärt offene Prüfungen nach den Regeln eures Vereins, bevor das Tier tatsächlich übergeben wird.
„Die Person ist gesperrt“
Bei Diese Person ist gesperrt und kann keinem Tier zugeordnet werden. verhindert die Sperre die Zuordnung. In der Auswahl ist die Person gegebenenfalls mit Gesperrt markiert.
Kläre mit der zuständigen Person im Verein den Grund. Eine Sperre sollte nicht nur aufgehoben werden, um den Dialog abschließen zu können. Sie wird in der Personenakte verwaltet, nicht im Vermittlungsdialog.
„Es wird automatisch ein Transport verlangt“
Unterscheiden sich das Land des Tieres und das Wohnsitzland der aufnehmenden Person, kann Sheltra Transport erforderlich setzen, sofern Transporte nutzen in euren Einstellungen aktiv ist.
Prüfe die Angaben und den tatsächlichen Ablauf. Die Einstellung lässt sich in der Vermittlung anpassen; sie sollte die geplante Unterbringung korrekt abbilden.
„Die Vermittlung entstand aus einer Bewerbung“
Nach Annehmen unter Bewerbungen kann die Meldung Bewerber angenommen, Vermittlung angelegt. erscheinen.
Dann existiert der Vorgang bereits. Öffne ihn unter Vermittlungen, statt noch eine zweite Vermittlung anzulegen.
„Es gibt keine Bewegungsoption” oder “Mir fehlt die Berechtigung“
Bei Für dieses Tier sind aktuell keine Bewegungsoptionen verfügbar. prüfe, ob das Tier als verstorben erfasst ist. Eine versehentliche Todesmeldung muss zuerst am zugrunde liegenden Eintrag geklärt werden.
Bei fehlenden Rechten lass Vermittlungen anlegen und gegebenenfalls Erlaubte Vermittlungsarten in deiner Rolle prüfen. Fehlt der gesamte Tierbereich, prüft zusätzlich die Aktivierung von Tierschutz im Marktplatz.
Bei anderen Meldungen hilft Warum erhalte ich eine Fehlermeldung?.
