Öffne die Vermittlung und wähle Aktionen → Vermittlung abbrechen. Du musst einen Grund für den Abbruch eintragen und den Warnhinweis bestätigen.
Ein Abbruch lässt sich nicht rückgängig machen. Der Fall bleibt als Nachweis erhalten, kann aber nicht wieder geöffnet oder weiterbearbeitet werden. Lies deshalb zuerst die Folgen und die möglichen Alternativen.
Wann solltest du nicht einfach abbrechen?
Soll nur eine andere Person denselben Vermittlungsvorgang übernehmen, prüfe Vermittlung übertragen im Menü Aktionen. Nach einem Abbruch ist dieses Übertragen nicht mehr möglich.
Hat die Übergabe tatsächlich stattgefunden und kommt das Tier später zurück, ist das ein weiteres reales Ereignis. Klärt, wie die Rückgabe richtig dokumentiert wird, statt die frühere Übergabe durch einen Abbruch so zu behandeln, als sei sie nie Teil des Bestandsverlaufs gewesen.
Ist lediglich ein Schritt noch offen, obwohl die Vermittlung gelungen ist, nutze die Hilfe unter Warum gilt meine Vermittlung noch als offen?.
So führst du einen beabsichtigten Abbruch aus
- Öffne den Fall aus Vermittlungen oder aus der Tierakte und kontrolliere, dass du die richtige Vermittlung vor dir hast.
- Wähle Aktionen → Vermittlung abbrechen.
- Lies den Hinweis: Die Vermittlung wird festgeschrieben, verschwindet aus der aktiven Übersicht und erlaubt keine weiteren Änderungen oder Zoho-Sign-Aktionen.
- Beschreibe unter Grund für den Abbruch nachvollziehbar, warum der Fall abgebrochen wird, und bestätige.
Ohne eingetragenen Grund bleibt der Bestätigungsbutton gesperrt.
Was passiert mit dem Tierstatus?
Die abgebrochene Vermittlung wird nicht mehr für den aktuellen Status berücksichtigt. Maßgeblich wird wieder die letzte passende abgeschlossene Bewegung, zum Beispiel eine Aufnahme oder eine Pflegestellen-Unterbringung.
Das Tier kann dadurch wieder Vermittelbar oder In Pflegestelle anzeigen. Das gilt auch, wenn in der nun abgebrochenen Vermittlung bereits eine Übergabe bestätigt war. Verstorben wird durch einen Abbruch nicht aufgehoben.
Gerade bei schon erfolgter Übergabe sollte der Abbruch deshalb fachlich geprüft sein.
Was passiert im Bestandsbuch?
Der zu dieser Vermittlung gehörende Eintrag wird aus der sichtbaren Bestandsbuchliste entfernt; eine vergebene Nummer wird zurückgezogen. Es bleibt dort keine sichtbare Storno-Zeile für diesen Vorgang stehen.
Aufnahme und andere Bewegungen des Tieres bleiben bestehen. Den abgebrochenen Vorgang findest du in der Vermittlung selbst und in der Tierakte unter Beziehungen mit dem Merkmal Abgebrochen.
Benötigt ihr einen Nachweis des Abbruchs, reicht deshalb ein Blick ins Bestandsbuch allein nicht aus. Grund und handelnde Person lassen sich in der Vermittlung unter Historie nachvollziehen.
Was passiert mit einem laufenden Unterschriftsvorgang?
Ein noch laufender Zoho-Sign-Vorgang wird beim Abbruch zum Rückruf veranlasst. Prüfe bei wichtigen laufenden Verträgen anschließend den tatsächlichen Status, insbesondere wenn eine Verbindung gestört ist.
Ein bereits unterschriebener Vertrag oder ein bestehender Zahlungsfall ist durch den Software-Abbruch nicht automatisch inhaltlich geklärt. Stimmt die erforderlichen weiteren Schritte im Verein ab.
Auch bei Vermittlung übertragen wird ein laufender Unterschriftsvorgang zurückgerufen, damit die bisherige Person nicht weiterhin für den alten Vorgang unterschreibt.
„Ich habe versehentlich abgebrochen“
Im Menü steht danach Vermittlung ist bereits abgebrochen. Ein Wiederöffnen oder Speichern weiterer Änderungen ist nicht vorgesehen. Das betrifft unter anderem Tier, Person, Datum, Gebühr, Kontrollen, Transport, Vertrag und Übergabe.
Für den weiterzuführenden tatsächlichen Vorgang muss eine neue Vermittlung angelegt werden. Öffne dazu die Tierakte und Aktionen → Neue Bewegung erfassen. Wähle Vermittlung an Endstelle oder Vermittlung an Pflegestelle.
Verweise in eurer Dokumentation nachvollziehbar auf den alten Fall und vermeide doppelte Zahlungen oder Unterschriftsanforderungen. Vermittlungen lassen sich auch mit Administrationsrechten nicht regulär löschen.
„Wo finde ich den abgebrochenen Fall?“
Wechsle in Vermittlungen von Offen auf Abgeschlossen. Diese Ansicht enthält auch abgebrochene Fälle, deren Zeile als Abgebrochen gekennzeichnet ist.
Am Handy nutzt du Filter → Ansicht → Abgeschlossen statt der Reiter.
„Ich darf nicht abbrechen“
Bei Du hast keine Berechtigung für diese Aktion. fehlt das Recht Vermittlungen bearbeiten. Bitte eine zuständige Person, den Fall und deine Berechtigungen zu prüfen.
